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Los estafadores son cada vez más sofisticados en sus tácticas y aprovechan métodos de pago populares, como Zelle o Venmo.
CHARLOTTE, N.C. — Los estafadores están tratando de robar dinero de cuentas bancarias. Dinero que tanto les costó ganar a las personas, surgiendo preguntas como: “¿Dónde está mi dinero?”.
La última estrategia de robo intenta que la gente envíe dinero a los estafadores a través de la aplicación bancaria Zelle.
Zelle es una forma cómoda y segura para que las personas envíen y reciban dinero. Muchos bancos importantes ofrecen y utilizan este servicio, pero ahora también lo hacen los ladrones.
Lucas Bogg, residente de la ciudad de Charlotte, conoce la estafa de primera mano después de recibir una llamada de un impostor.
Bogg le dijo al canal de televisión WCNC en Charlotte que el identificador de llamadas decía Bank of America y la persona sonaba muy profesional al otro lado de la línea.
La persona que llamó le dijo a Bogg que se había abierto una cuenta sospechosa con su información y que necesitaba confirmar esta acción.
Más tarde, Bogg se dio cuenta de que había un estafador al otro lado de la línea.
“Entre el identificador de llamadas y la persona que hablaba por teléfono, sonaba como alguien del Bank of America”, dijo Bogg.
“Dijeron que había dos transferencias de Zelle pendientes que se realizaron desde esta nueva cuenta, por las que estaría en apuros si no solucionábamos esto”, comentó.
Las dos transferencias sumaron $3,500. Cuando Bogg le dijo a la persona que llamó que no había abierto una cuenta, el estafador dijo que la cancelaría, le dio un número de confirmación y dijo que lo transferirían a otro representante.
Mientras hablaba, Bogg verificó el número de teléfono inicial con el número de Servicio al Cliente de Bank of America y coincidió. Luego accedió a la aplicación para comprobar su cuenta.
“Veo mi tarjeta de crédito, veo mi cuenta corriente, veo mis ahorros allí y no veo la nueva cuenta y me dijeron que estaba marcada como sospechosa y que por eso no está allí, no se ve”, dijo Bogg.
Fue entonces cuando colgó y llamó directamente al Bank of America.
“Me dijeron que es una estafa común en la que intentarían devolverme el dinero de Zelle para detener la transacción fraudulenta de Zelle, pero en realidad lo estoy transfiriendo fuera de mi cuenta a otra persona”, explicó Bogg.
Un familiar suyo no tuvo tanta suerte y fue víctima de la misma estafa ese mismo día. Transfirió 3,500 dólares a un estafador.
“Ella pensó que su cuenta estaba realmente comprometida y que se realizaron transacciones fraudulentas en Zelle”, explicó Bogg.
“Ahora, está tratando de recuperarse, lidiando con el lío con el banco para intentar recuperar su dinero”.
Si bien el familiar de Bogg pudo recuperar parte del dinero, Tom Bartholomy de Better Business Bureau dijo que ese no siempre es el caso.
Bartholomy dijo que los estafadores se están volviendo más sofisticados con sus métodos para robar su dinero.
Dijo que una vez que tienen un número de teléfono celular, encuentran el banco dominante en ese código de área y luego te llaman para ver si coincide.
“Zelle y Venmo se están volviendo métodos de pago cada vez más populares. Y con razón es conveniente y seguro. Tiene muchas cosas a su favor”, explicó Bartholomy.
“Los estafadores se dieron cuenta de eso y por eso han tratado de encontrar formas de meterse en nuestros bolsillos y cuentas haciéndose pasar por alguien del departamento de fraude del Bank of America, Wells Fargo o Truist o cualquier otro. No solo es Bank Of America, todos los bancos están siendo utilizados en este tipo de fraude”.
El canal WCNC en Charlotte contactó al Bank of America. Un portavoz del banco dijo que nunca se comunicarían con usted para pedirle a un cliente que le envíe dinero a él o a cualquier otra persona.
Se anima a las personas a enviar dinero únicamente a personas que conocen personalmente. Cualquiera que tenga alguna inquietud debe llamar al número de servicio al cliente que figura en el reverso de su tarjeta de débito o crédito.
Declaración completa de Bank of America:
“Bank of America nunca le pedirá a un cliente que se envíe dinero a sí mismo ni a nadie, jamás. Las comunicaciones de suplantación de identidad y fraude de un mal actor a menudo tienen urgencia, errores tipográficos, piden a los clientes que envíen dinero, etc. Usan métodos para parecer auténticos.
Bank of America prioriza la protección del cliente y con la industria para mitigar los riesgos. Al enviar dinero usando Zelle, los clientes reciben varios mensajes sobre señales de alerta que indican una estafa, incluido, como se mencionó, que nunca pediríamos a los clientes enviar dinero a sí mismos o a cualquier persona y se les anima a enviar dinero solo a personas que conocen personalmente.
Los clientes que tengan preguntas después de recibir llamadas o mensajes de texto que parezcan ser de su banco deben llamar al número de servicio al cliente que figura en su tarjeta de débito o crédito o revisar sus transacciones en línea para confirmar cualquier consulta cuestionable o fraudulenta”.
Aquí hay algunos enlaces que Bank Of America compartió para concientizar a las personas sobre cómo evitar estafas y proteger sus cuentas:
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